Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-11-09

Bienvenue sur Toit vagabond (toitvagabond.shop). La protection de vos informations personnelles est importante pour nous. Cette politique explique en toute simplicité quelles données nous collectons, pourquoi nous le faisons, et quels sont vos droits.

Qui sommes-nous ?

Toit vagabond est une boutique en ligne gérée par une petite équipe qui travaille depuis la France. Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous joindre uniquement par email à support@toitvagabond.shop. Nous vous répondrons avec plaisir.

Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour traiter vos commandes et vous offrir une bonne expérience :

• Données de commande : nom, prénom, adresse email, adresse de livraison et de facturation, détails de votre commande.
• Données de paiement : vos paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement. Nous ne conservons jamais vos numéros complets de carte bancaire.
• Données de navigation : pages visitées, produits consultés, type d'appareil et de navigateur, pour améliorer notre boutique.
• Échanges avec nous : lorsque vous nous écrivez à support@toitvagabond.shop, nous conservons votre message pour pouvoir vous répondre et assurer le suivi.

Nous ne vous demandons jamais d'informations sensibles qui ne seraient pas utiles à votre commande.

Comment utilisons-nous vos données ?

Vos informations nous servent à :

• préparer, expédier et suivre vos commandes ;
• vous informer sur l'état de votre commande ;
• répondre à vos questions et demandes de service après-vente ;
• améliorer notre boutique, notre catalogue et votre expérience d'achat ;
• vous envoyer, uniquement si vous l'avez accepté, nos actualités et offres. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Nous n'utilisons vos données que lorsque c'est nécessaire pour exécuter notre contrat avec vous, respecter nos obligations légales ou poursuivre nos intérêts légitimes d'amélioration de notre service, toujours dans le respect de votre vie privée.

Cookies

Comme la plupart des boutiques en ligne, nous utilisons des cookies et traceurs similaires. Ils nous permettent de faire fonctionner le panier, de mémoriser vos préférences et de comprendre comment le site est utilisé.

Vous pouvez à tout moment refuser ou paramétrer les cookies depuis les réglages de votre navigateur. Le blocage de certains cookies essentiels peut toutefois affecter le bon fonctionnement de la commande.

Partage de vos données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les prestataires indispensables à notre activité :

• transporteurs pour la livraison de vos colis ;
• prestataires de paiement sécurisé ;
• hébergeur du site et outils techniques nécessaires au fonctionnement de la boutique.

Ces partenaires n'ont accès qu'aux informations nécessaires à leur mission et s'engagent à les protéger.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous gardons vos données de commande le temps nécessaire à la gestion de votre achat, du service après-vente et de nos obligations comptables et légales. Vos messages échangés par email sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis archivés pour une durée raisonnable. Les données de navigation sont conservées pour une durée maximale de 13 mois.

Sécurité

Nous prenons la sécurité au sérieux : connexion sécurisée (HTTPS), accès limité aux données au sein de notre équipe, et collaboration avec des prestataires reconnus pour le paiement et l'hébergement. Malgré toutes nos précautions, aucun système n'est infaillible, mais nous faisons tout notre possible pour protéger vos informations.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès à vos données ;
• droit de rectification si elles sont inexactes ;
• droit d'effacement et droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition et droit à la portabilité ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment pour la prospection.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous simplement à support@toitvagabond.shop en précisant votre demande. Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité pour des raisons de sécurité. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de notre boutique ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour indiquée en haut de page vous permet de suivre ces changements. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Merci de votre confiance et bonne visite sur Toit vagabond !